سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 29 سبتمبر 2026
توضّح هذه السياسة كيف تتعامل Wise Solutions مع البيانات الشخصية التي تُجمع عبر موقع Sila ERP وطلبات العروض التوضيحية ومراسلات المبيعات والتسويق.
1. من نحن
Wise Solutions («نحن») هي الجهة المزوّدة لنظام Sila ERP، ومقرّها حيدر آباد، الهند، وهي المسؤولة عن البيانات الشخصية الموضّحة في هذه السياسة.
Wise Solutions، حيدر آباد، الهند · البريد الإلكتروني: sales@wiseotech.net · الهاتف: +966 56 670 7807 · الموقع: www.wiseotech.net
2. نطاق هذه السياسة
تشمل هذه السياسة هذا الموقع، ونموذج طلب العرض التوضيحي، والرسائل والمكالمات والاجتماعات التي نجريها معكم بشأن Sila ERP.
ولا تشمل البيانات التجارية التي تحفظها منشأتكم داخل نظام Sila ERP؛ ففي حالة الاستضافة لدينا تُعالَج تلك البيانات وفق الاتفاقية المكتوبة بيننا، وفي حالة التثبيت على خوادمكم تبقى البيانات على خوادم منشأتكم وتحت تحكّمها.
3. البيانات التي نجمعها
بيانات تقدّمونها لنا: عند طلب عرض توضيحي أو التواصل معنا نجمع ما تقدّمونه من بيانات: الاسم، والشركة، والمسمّى الوظيفي، والبريد الإلكتروني للعمل، ورقم الهاتف، وحجم الشركة، والوحدات التي تهمّكم، واللغة المفضّلة، وأي معلومات تكتبونها في رسالتكم أو تذكرونها في مكالمة أو اجتماع.
بيانات تُجمع تلقائياً: لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) ولا أدوات تحليلات ولا أدوات تتبّع إعلانية. وقد يسجّل الخادم الذي يستضيف الموقع — كما في أي موقع — سجلات تقنية معتادة (مثل عنوان IP ونوع المتصفح والصفحات المطلوبة ووقت الطلب) لتشغيل الموقع وحمايته.
بيانات تبقى على جهازكم فقط: عند التبديل بين الوضع الفاتح والداكن يحفظ الموقع اختياركم في التخزين المحلي لمتصفحكم (المفتاح silaSiteTheme)، ولا يُرسل إلينا، ويمكنكم حذفه من إعدادات المتصفح.
خطوط الويب: يحمّل الموقع خطوطاً من خدمة Google Fonts، ولذلك يتصل متصفحكم بخوادم Google التي تستقبل عنوان IP الخاص بكم، ويخضع استخدامها لتلك المعلومات لسياسة الخصوصية لدى Google.
4. كيف نستخدم بياناتكم
- للرد على استفساركم، وترتيب العروض التوضيحية وتقديمها، وإعداد عروض الأسعار؛
- لإرسال معلومات عن Sila ERP طلبتموها؛
- لإرسال رسائل تسويقية عن Sila ERP حيث يسمح النظام بذلك، مع وسيلة لإلغاء الاشتراك في كل رسالة؛
- لتشغيل هذا الموقع وصيانته وحمايته؛
- للوفاء بالتزاماتنا النظامية، ولإثبات الحقوق أو ممارستها أو الدفاع عنها.
5. الأساس النظامي
بحسب الحالة والنظام الذي ينطبق عليكم، نعتمد على موافقتكم (مثلاً عند إرسال نموذج العرض التوضيحي أو الموافقة على تلقّي الرسائل التسويقية)، أو على خطوات تطلبونها قبل إبرام عقد، أو على مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات التجارية وحماية موقعنا، أو على التزامات نظامية. ويمكنكم سحب موافقتكم في أي وقت دون أن يؤثر ذلك في المعالجة التي تمّت قبل السحب.
6. مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتكم الشخصية.
- مع مزوّدي الخدمات الذين يساعدوننا في أعمالنا (مثل استضافة الموقع والبريد الإلكتروني)، ولا يجوز لهم استخدامها إلا وفق تعليماتنا؛
- مع الجهات الحكومية عندما يقتضي النظام ذلك؛
- مع جهة تخلفنا إذا أُعيد تنظيم أعمالنا أو نُقل جزء منها، مع التقيّد بهذه السياسة.
7. نقل البيانات خارج الحدود
مقرّنا في الهند، ونخدم عملاء في المملكة العربية السعودية وغيرها؛ لذلك قد تُعالَج بياناتكم في الهند وفي الدول التي يعمل فيها مزوّدو خدماتنا. وعند نقل البيانات الشخصية عبر الحدود نتّخذ الإجراءات التي تتطلّبها أنظمة حماية البيانات المنطبقة.
8. مدة الاحتفاظ
نحتفظ ببيانات الاستفسارات وطلبات العروض التوضيحية طوال المدة اللازمة للأغراض المذكورة أعلاه — لمعالجة طلبكم ومتابعته والاحتفاظ بسجلاتنا التجارية — ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يُلزمنا النظام بالاحتفاظ بها مدة أطول. وإذا أصبحتم عملاء فتُحفظ بياناتكم وفق شروط اتفاقيتكم.
9. أمن البيانات
نطبّق إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة لحماية البيانات الشخصية. ولا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة تماماً، لذا لا يمكننا ضمان الأمان المطلق.
10. حقوقكم
وفقاً لأنظمة حماية البيانات التي تنطبق عليكم — مثل نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية وقانون حماية البيانات الشخصية الرقمية في الهند لعام 2023 — قد يحق لكم:
- العلم بكيفية استخدام بياناتكم الشخصية؛
- الوصول إلى بياناتكم والحصول على نسخة منها؛
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتكم عندما لا تعود هناك حاجة إليها؛
- سحب موافقتكم والاعتراض على الرسائل التسويقية في أي وقت.
لممارسة هذه الحقوق تواصلوا معنا عبر sales@wiseotech.net، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتكم قبل تنفيذ الطلب. كما قد يحق لكم تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات، مثل الهيئة السعودية للبيانات والذكاء الاصطناعي (سدايا) أو مجلس حماية البيانات في الهند.
11. الأطفال
هذا الموقع موجّه إلى المنشآت وليس إلى الأطفال، ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من أي شخص دون 18 عاماً.
12. التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة من وقت لآخر، ويوضّح التاريخ في أعلى الصفحة آخر تحديث لها، وسنبرز أي تغييرات جوهرية على هذا الموقع.
13. التواصل
Wise Solutions، حيدر آباد، الهند · البريد الإلكتروني: sales@wiseotech.net · الهاتف: +966 56 670 7807 · الموقع: www.wiseotech.net